DESTOCK ACCESS

Assistant / assistante service clients bilingue allemand

93 - MONTREUIL CDI Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois

Description

Service Client Allemand
Gsm55.com , spécialiste online en accessoires pour smartphones
Dans le cadre de notre development en Allemagne , nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) pour le Service Client Allemand
En collaboration étroite avec le service marketing ,, vous gérez l'ensemble de la relation clients, de manière autonome et pro-active, afin de participer à l'accroissement des ventes sur le marché allemand .
Vous avez pour principales missions :
Service Client :
Gestion de la relation client (conseils, fidélisation, Q&A)
Gestion du SAV (retours, échanges)
Gestion des contentieux
Gestion d'appels entrants
Etre le lien entre le client et la logistique

Vous serez par ailleurs amené à travailler avec l'équipe de production sur le site . Vous participerez à l'animation du site et collaborerez à la mise en place des produits et des rayons .
LE PROFIL
De Bac +2 à Bac +5, vous êtes dôté(e) d'un bon relationnel et êtes passionné(e) par le web

CDI : Contrat à durée indéterminée
40H Horaires normaux

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

  • Normes rédactionnelles
  • Rédiger un article de presse
  • Techniques de traduction
  • Traduire ou interpréter d'une langue à une autre des informations, des propos, des écrits
  • Transmettre un article pour correction, impression et diffusion

Savoir-être professionnels

  • Travail en équipe
    Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide
  • Autonomie
    Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
  • Rigueur
    Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Informations complémentaires

DESTOCK ACCESS
Notre société commercialise via internet des accessoires pour smartphones et tablettes depuis 2008. Nous sommes une équipe dynamique et nous travaillons dans une ambiance studieuse et détendue .
https://www.gsm55.com
Vente à distance sur catalogue spécialisé
10 à 19 salariés

Contact

DESTOCK ACCESS - M. Raphael Seroussi
Courriel : job@gsm55.net