Community manager - nantes metropole (h/f)
44 - Loire Atlantique
CDD
Description
La direction générale information et relation au citoyen est une entité mutualisée qui intervient pour Nantes Métropole et la Ville de Nantes. Elle définit et met en uvre la stratégie de communication unifiée à l'échelle des deux collectivités.Au sein de l'unité éditions numérique du service information et médiation, vos missions sont :
1- Community Management / Relation usager numérique
Activité à 50% du temps de travail Modération des différents comptes de la collectivité
Garantir la relation entre la collectivité et les usagers via les réseaux sociaux
Répondre, de manière concrète et fiable, aux interrogations et commentaires des usagers et les orienter vers les bons canaux
Assurer le suivi et la qualité, renforcer et optimiser les interactions avec les internautes
Stratégie globale de Gestion à la relation à l'usager de la collectivité
Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance commune et rédiger les éléments de langage
Rôle de veille globale sur les réseaux sociaux de la collectivité
Réaliser une veille quotidienne des réseaux et identification des sujets qui prennent de l'ampleur sur les réseaux en temps réel
Partager ces sujets à l'équipe Social Média dans le but de produire/modifier des contenus adaptés pour répondre aux internautes
Communication de crise : alerter et formaliser des documents de références d'aides à la décision et à la production de contenu afin de répondre aux internautes Participation à la rédaction hebdomadaire d'un reporting réseaux sociaux
Entretenir et tisser des relations étroites avec les services et partenaires de la Ville et de la Métropole
2- Community Management / Animation
Responsabilité directe de la stratégie et de la production des contenus de certaines politiques publiques en lien avec le·la chargé·e de communication et le·la journaliste référent
Sujétion du poste
Participation au dispositif d'astreinte de la direction : mobilisation possible sur les temps de crise, soirs et week-end
CDD : Contrat à durée déterminée - 36 Mois