Correspondant informatique f/h (h/f)

France CDI

Description

Rattaché(e) au Business Partner SI de l'entité Orano NPS (Nuclear Packages and Services), le Correspondant Informatique (CI) est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs en ce qui concerne la mise à disposition, l'utilisation et le maintien en fonctionnement du poste de travail et des outils logiciels qu'il héberge, ainsi que des périphériques informatiques qui font partie de son environnement.



Il prend en charge les demandes pour les analyser et conseiller les utilisateurs. Enfin les demandes sont formalisées et redirigées vers les services compétents qui apporteront les réponses et les solutions ; il assure également le suivi et les relances auprès de ces services afin de vérifier le respect des délais et de la qualité de service.



Le CI est l'interlocuteur d'un périmètre défini de la population de l'entité à laquelle il est rattaché, tous statuts confondus (salariés, sous-traitants, stagiaires...etc.) Ce périmètre peut être un site ou un ensemble de sites.





Missions :



1) Accompagner les utilisateurs :

- Conseiller les utilisateurs dans leurs choix et leurs demandes

- Informer des délais de réponse

- Formaliser les demandes dans les outils de gestion

- Suivre l'avancement des dossiers et relancer lorsque nécessaire ; effectuer les escalades auprès de son interlocuteur SI-nerGIE

- Être le porte-parole de la population gérée auprès des instances de pilotage des services concernés

- Délivrer les badges d'accès au SI



2) Propager la connaissance des règles d'attribution et de l'environnement utilisateur :

- Informer les utilisateurs des solutions accessibles, des règles d'attribution et des modalités d'application et de mise en oeuvre

- Vérifier la bonne application des règles de sécurité par les utilisateurs



3) Projets annexes :

- Assurer le relais local pour certaines activités de projet ou d'exploitation pilotées en central

- Prendre en charge des projets informatiques purement locaux selon appétence

CDI : Contrat à durée indéterminée

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté